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网络销售正常发展需优先解决5大方面

日期:[ 2012-02-10 ]作者:网站管理员;来源:

    影响网络销售正常发展的“拦路虎”很多,要想在电子商务取得好发展,需要重点攻关,优先解决以下5大方面:

    1. 保障产品质量和库存充足率:随着供应商之间的竞争愈发激烈,要达到一个可持续的发展,就必须保证产品质量关。保证产品质量才能逐步赢得客户,形成一个良好的口碑传播带来更多的客户。而合理的预测和稳定的库存是销量的保证。在新的一年里公司要把网络销售作为重点发展项目,在各仓库紧张的情况下优先考虑网络的销售。

    2. 拓展产品系列:充分利用各个平台及其客户资源,挖掘更多的销售潜力,拓展产品系列是2012年重要的销售增长点。

    3. 提升客服销售能力:提高客服的电话和在线销售能力,提升客服工作效率,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率。

    4. 加大推广力度:一是做好老客户的关怀和维护工作,并做好差异化客户服务和二次营销;二是在新客户的开发上加大淘宝拍拍网店的推广和加强网络的口碑引导;三是尝试新的销售模式,建立分销渠道,包括网络分销和地面分销,制定招商加盟政策并做好分销商的管理。

    5. 提高配送效率:完善公司进销存系统,特别是提升库存物流配送信息化处理能力和提高物流作业过程中的智能化,加强各部门的协调分工,合理配置资源。


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