功能介绍

主动精准营销功能

  • 支持,识别多种语言版本
    支持,自动识别多种语言版本,当访客的电脑主语是英语的时候版面自动英语,当访客的电脑语言主语是中文的时候版面自动中文。
  • 访客监测
    实时了解哪些人正在访问网站、他们来自哪些地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用哪类搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时间、访问轨迹及每次的对话记录等。
  • 访客名片与熟客识别
    服在与访客对话过程中可以实时记录访客的联系方式和公司信息,记录下来后,会直接保存在蓝海客户关系管理中,如果客户再次访问网站,可以直接识别出来,便于实时跟踪联系
  • 离线留言
    在线客服离线后,访客可以给客服留言,客服人员下次登录的时候可以及时看到留言的信息,及时进行跟踪,回访 。
  • 监测对话
    管理人员可以随时监测客服和访客的对话,及时提高客服对话水平,监测客服对话质量,以更好提升企业服务质量和销售技巧。
  • 邮件营销
    在线客服可以在邮件模板里面嵌入一个客服图标,l蓝海客服中可以自动嵌入,收到邮件的客户通过点击这个图标就可以与客服建立对话。
  • 查看客户的访问历史和轨迹
    点击客户详情的右键,就可以看到当前客户的访问历史和轨迹,探知客户购买心理。
  • 访客输入消息预知
    在对话过程中,在线客服可在对话框中同步看到访客正在输入的信息,提前准备相关应答内容。
  • 网页对话
    网页上的访客无需安装任何插件,点击客服图标就可与网站服务人员建立对话,进行即时交流和沟通。
  • 主动对话
    客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。邀请对话需要经过访客同意后才能建立通话,这类方式比较友好。直接对话是不需要网站访客同意就建立对话。
  • 访客跟踪监控
    实时了解哪些人正在访问网站、他们来自哪些地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用哪类搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时间、访问轨迹及每次的对话记录等。

营销数据分析功能

  • 地区来源分析
    地区来源分析:帮助企业可以了解不同客户阶段的地区占比,从而了解在哪个区域营销更有优势,从而灵活调整网络营销策略,使实际效果符合您的期望。访客分布在哪些地区?哪些地区比较集中、值得花大精力去投入?地区来源分析功能预览图:
  • 访问来源分析
    访问来源分析:有了网站来源地址统计与建议,就能明白来访量最大的网站都有哪些?网站流量都是从哪些地方来的?该如何调整网站营销推广策略?访问来源分析功能预览图:
  • 搜索引擎分析
    搜索引擎分析:搜索引擎优化,推广效果如何,有了搜索引擎统计与建议,让你一目了然。从搜索引擎带来流量最多都有哪些?该如何调整网站搜索引擎营销推广策略? 搜索引擎分析功能预览图:
  • 来源关键字分析
    来源关键字分析:有了搜索引擎来访关键词统计与建议,让你一目了然。从搜索引擎带来流量最多的关键词都有哪些?该如何调整网站营销推广策略? 来源关键字分析功能预览图:
  • 每日数据分析
    每日时段数据分析:通过图表数据分析,一个月内每天具体访问情况,对比分析;更好的帮助企业了解到每月广告投放效果,网络营销效果。从而灵活调整网络营销策略,使实际效果符合您的期望。 每日数据分析功能预览图:
  • 时段数据分析
    时段数据分析:通过图表数据分析,一天24小时每一小时的具体访问情况,对比;更好的帮助企业了解到每天24小时里的访客高峰期和低谷期在什么时候?从而灵活调配人手,科学安排工作。使每一分付出都能产生有效的回报。 时段数据分析功能预览图:
  • 最近访客分析
    最近访客分析:显示今天一天的访客详细记录,具体知道访问时间,来源地区,来源网址~~~!这样可以帮助企业更好,更细分的了解每一位访客,而精准的投放网络营销的广告。 最近访客分析功能预览图:
  • 综合数据分析
    综合数据分析:掌握总访问量,年、月、日,真实有效的访问量、数据分析,对比,分析,为企业提供精准的网络营销数据分析。 最近访客分析功能预览图:

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