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  • 自定义固定图标设置
    右上角:管理 - 进入控制面板 - 系统参数设置 - 点击嵌入图标设置 - 点击添加图标 - 按照要求填写:样式名称:随便填写一个,作为自己识别用的。在线图标和离线图标:分别填写在线图标的URL和离线图标的URL。CSS样式名:除非有特殊情况,否则不需要填写,留空白即可。
  • 蓝海在线客服如何申请账号?
    1、登录http://www.itlanhai.com蓝海客服官方网站,在“账号申请”栏目点击进入或在右边客服登陆框 - 右下角的“注册”点击进入http://www.itlanhai.com/uregister.aspx注册页面,按照流程填入贵公司的资料,注册成功,马上通过在线客服联系客服人员为您开通,就可以啦!
  • 访客名片与熟客识别
    客服在与访客对话过程中可以实时记录访客的联系方式和公司信息,记录下来后,会直接保存在乐语的客户关系管理中,如果客户再次访问网站,可以直接识别出来,便于实时跟踪联系。
  • 网页对话
    网页上的访客无需安装任何插件,点击客服图标就可与网站服务人员建立对话,进行即时交流和沟通。
  • 主动对话
    客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。邀请对话需要经过访客同意后才能建立通话,这类方式比较友好。直接对话是不需要网站访客同意就建立对话。
  • 访客跟踪监控
    实时了解哪些人正在访问网站、他们来自哪些地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用哪类搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时间、访问轨迹及每次的对话记录等。
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